Logo

Chính sách bảo hành thiết bị và hệ thống

Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Dịch vụ Quang Thanh cam kết cung cấp chính sách bảo hành đối với tất cả thiết bị và hệ thống do chúng tôi cung cấp nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách bảo hành được thiết kế với mục tiêu mang lại sự an tâm tuyệt đối và sự hữu hiệu quả cao nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm của chúng tôi.

1. Bảo hành tấm pin năng lượng mặt trời (NLMT): Chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành lên đến 30 năm đối với các tấm pin NLMT, đảm bảo không có lỗi về vật liệu hoặc kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra. Ngoài ra, chúng tôi còn cam kết trong thời gian 30 năm đó, hiệu suất phát điện của tấm pin sẽ đạt trên 87,4% khi hoạt động trong điều kiện chuẩn STC. Các yếu tố kỹ thuật này giúp đảm bảo sản phẩm duy trì độ bền bỉ và đồng thời mang lại giá trị kinh tế lâu dài cho khách hàng.

2. Bảo hành biến tần: Biến tần trong hệ thống năng lượng mặt trời sẽ được bảo hành trong vòng 5 năm tính từ ngày bắt đầu đưa vào sử dụng. Chúng tôi cam kết sửa chữa hoặc thay thế biến tần trong trường hợp phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

3. Bảo hành lưu trữ Lithium: Hệ thống lưu trữ Lithium sẽ được bảo hành trong 5 năm đối với bộ mạch BMS (Battery Management System), đảm bảo độ ổn định và bảo vệ pin trong quá trình sử dụng. Bên cạnh đó, dung lượng pin sẽ được bảo hành trong 10 năm, đảm bảo dung lượng pin duy trì trên 70% so với dung lượng ban đầu.

4. Bảo hành tủ điện tích hợp: Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành trong 18 tháng đối với tủ điện tích hợp tính từ ngày hệ thống được đưa vào sử dụng.

5. Bảo hành thiết bị giám sát: Thiết bị giám sát sẽ được bảo hành trong vòng 12 tháng tính từ ngày hệ thống được đưa vào sử dụng. Công ty cam kết đảm bảo chất lượng hoạt động đối với thiết bị này trong suốt thời gian bảo hành.

6. Điều kiện bảo hành: Chúng tôi bảo hành cho các sự cố phát sinh đối với các thiết bị do lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu nhà sản xuất. Tuy nhiên, chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật trong quá trình vận hành và bảo quản.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc thay đổi cấu trúc bên trong thiết bị.
  • Thiết bị bị hỏa chất tràn vào tủ điện.
  • Sự cố do hỏa hoạn, bão, lũ lụt, thiên tai, sét đánh.

7. Chi phí bảo hành: Trong thời gian bảo hành, công ty chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí sửa chữa hoặc thay thế thiết bị nếu lỗi do nhà sản xuất gây ra. Đối với các trường hợp phát sinh sự cố do lỗi từ phiá khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng chi phí sửa chữa sẽ do khách hàng chi trả.

8. Quy trình bảo hành: Khi phát sinh sự cố cần bảo hành, khách hàng vui lòng thông báo ngay với chúng tôi qua điện thoại hoặc Zalo. Sau khi nhận được thông báo, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý sự cố và hoàn tất việc bảo hành trong vòng 5 ngày làm việc (không bao gồm lễ, tết, thứ Bảy và Chủ Nhật).

9. Trách nhiệm của các bên:

  • Trách nhiệm của khách hàng (Bên A): Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng tiến độ quy định trong hợp đồng, đảm bảo cung cấp điều kiện thuận lợi để công ty hoàn thành công việc bàn giao hệ thống.
  • Trách nhiệm của công ty (Bên B): Công ty Quang Thanh cam kết bàn giao đúng về chất lượng, số lượng, công suất thiết bị, đảm bảo hệ thống đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật đã thống nhất, hướng dẫn khách hàng vận hành, bảo quản hệ thống hiệu quả.